Auszug - Antrag des KTA Graff vom 20.04.2021 zum Thema "Beschwerdestelle in der Mobilitätsstation" (im Stand der 1. Aktualisierung vom 30.04.2021)

Sitzung des Ausschusses für Mobilität

TOP:

Ö 12

Gremium:

Ausschuss für Mobilität

Beschlussart:

ungeändert beschlossen

Datum:

Mo, 10.05.2021

Zeit:

15:00 - 17:55

Anlass:

Sitzung

Raum:

Ritterakademie

Ort:

Ritterakademie, Am Graalwall, 21335 Lüneburg

2021/164 Antrag des KTA Graff vom 20.04.2021 zum Thema "Beschwerdestelle in der Mobilitätsstation" (im Stand der 1. Aktualisierung vom 30.04.2021)

Status:

öffentlich

Vorlage-Art:

Antrag an Fachausschüsse

Verantwortlich:

Graff, Markus; Fraktion DIE LINKE

Federführend:

Büro des Landrats

Bearbeiter/-in:

Bolz, Judith

Produkte:

24.1. 111-110 Büro des Landrats

Wortprotokoll
Beschluss
Abstimmungsergebnis

Die Tagesordnungspunkte TOP-Nr. 11 und TOP-Nr. 12 werden gemeinsam behandelt, die Antragsteller:innen stimmen dem Vorgehen zu.

KTA Dubber verweist auf den Finanzvertrag und die Regelungen zur Mobilitätszentrale mit der Hansestadt Lüneburg.

KTA Graff berichtet aus der praktischen Erprobung der Beschwerdestelle bei der KVG, mit dem Ergebnis, dass das Beschwerdemanagement nicht funktioniert habe.

KTA Dziuba-Busch fragt nach der Moovel-App und der Einbindung von Daten der KVG bzw. des HVV in diese App.

Herr Peter (KVG, Leiter Leistungssteuerung) antwortet und erklärt den Datentransfer über die Datendrehscheibe Nord und die aktuelle Marktsituation.

Beschluss:

Im Zusammenhang mit der Einrichtung einer Mobilitätsstation im Bahnhof Lüneburg strebt der Landkreis auch die Einbeziehung einer Beschwerde- bzw. Verbesserungsstelle für den ÖPNV Verkehr an.