hvv hop Lüneburg

hvv hop Lüneburg ist der neue On-Demand-Service im Lüneburger ÖPNV und eine Weiterentwicklung des Rufbussystems. Du kannst den Service flexibel buchen. Das geht per App und auch per Telefon. hvv hop kannst du fast den ganzen Tag lang nutzen. Dafür arbeitet der Landkreis Lüneburg mit den Taxiunternehmen im Kreisgebiet zusammen, die die On-Demand-Fahrten übernehmen und so den ÖPNV ergänzen. 

Du bist auch dann mobil, wenn gerade kein Linienbus fährt. Das macht dich flexibler bei der Nutzung des ÖPNV. Und du bist ständig informiert. Denn über die Benachrichtigungen in der hvv hop Lüneburg App, Push Nachricht, Mail oder per SMS bist du von der Buchung bis zum Ende der Fahrt immer auf dem Laufenden. Du kannst das Fahrzeug mit Nummerschild 30 Minuten vor Beginn der Fahrt in der App nachverfolgen. 

hvv hop Lüneburg startet am 2. Januar 2026.

hvv hop wird den gesamten Landkreis Lüneburg bedienen. Im Amt Neuhaus gibt es eine spezielle Regelung. Dort wird weiterhin der Rufbus der VLP zu buchen sein. Ab 21 Uhr unterstützt das hvv hop Lüneburg den Rufbus bei den Abend- und Nachtfahrten.

Die Fahrzeuge von hvv hop halten an allen Bushaltestellen im Landkreis Lüneburg. Das sind derzeit rund 700 Stück. In Zukunft werden auch noch viele virtuelle Haltepunkte hinzu kommen. Diese Haltepunkte kannst du dann in der hvv hop Lüneburg App sehen und das Fahrzeug dorthin bestellen.

Das geht am einfachsten über die hvv hop Lüneburg App, die du ab Ende 2025 in den App Stores findest. Auch über die Buttons auf dieser Website kannst du sie herunterlanden. hvv hop Lüneburg kann auch per Telefon gebucht werden unter der Nummer 04131/2277188. 

1. Klicke auf dem Startbildschirm auf den Button „Fahrt suchen“.

2. Wähle im nächsten Schritt deinen Start und dein Ziel aus sowie das Abreisedatum und die Uhrzeit und klicke anschließend auf weiter.

 3. Wähle deinen Fahrschein aus. Falls du für mehrere Personen buchst, musst du auch die entsprechenden Tickets und die richtige Anzahl auswählen und anschließend auf „Fahrt suchen“ klicken.

 4. Im nächsten Schritt werden dir die Ergebnisse angezeigt. Du wirst entweder auf eine Bus-/Bahnverbindung verwiesen oder kannst hvv hop Lüneburg auswählen. Du kannst dir die Optionen auch genauer ansehen, indem du auf den grauen Pfeil klickst. Suche dir nun eine Fahrt aus und klicke dann auf auswählen. Hier kannst du zwischen Haltestellen- oder Haustürbedienung auswählen. 

 5.  Im letzten Schritt wird dir eine Übersicht deiner ausgesuchten Fahrt angezeigt. Wähle unten deine Zahlungsmethode aus und deine Rabattierung (z.B. Deutschlandticket). In dem Kommentar kannst du dem Fahrer des hvv hop Lüneburg Fahrzeugs eine Nachricht zukommen lassen, wie z.B. den Bahnanschluss, den du erreichen möchtest. Bestätige nun zum Abschluss mit „jetzt bezahlen“. 

 6. Du erhältst im Anschluss die Mitteilung, dass deine Fahrtanfrage eingegangen ist und deine Fahrt nun zugewiesen wird. 

Ja, du kannst eine Fahrt bis zu 30 Tage im Voraus buchen. Wenn du die Fahrt im Voraus buchst, können entsprechende Fahrzeuge dafür eingeplant werden. Auch ad hoc Buchungen sind möglich. 

Ja, eine Stornierung der Fahrt ist bis zu 30 Minuten vor Beginn der Fahrt möglich. Und du kannst deinen Fahrtwunsch auch noch bis zu 30 Minuten vor Fahrtbeginn ändern.

Ja, vor der ersten Buchung musst du dich einmalig registrieren. Das geht entweder in der hvv hop Lüneburg App oder telefonisch unter 04131/2277188. Dein Name, deine Telefonnummer und deine E-Mail Adresse werden dabei gespeichert. Die Verarbeitung aller Daten erfolgt nach den gesetzlichen Vorgaben des Datenschutzes. Hinweise zum Datenschutz findest du hier:https://www.landkreis-lueneburg.de/datenschutz.html 

Jede Fahrkarte, die für den hvv gültig ist, ist auch gültig für hvv hop Lüneburg. Und auch alle anderen Bedingungen sind grundsätzlich so geregelt, wie im übrigen hvv. Das heißt, wenn du ein City-Ticket der Bahn hast, das Deutschlandticket oder einen Schwerbehindertenausweis mit Wertmarke, die im hvv gelten, gelten diese auch für hvv hop Lüneburg. Zusätzlich zu deiner Fahrkarte musst du für hvv hop Lüneburg noch einen Aufpreis zahlen.

Neben den im hvv anerkannten Tickets muss für eine hvv hop Lüneburg Fahrt folgender Aufpreis gezahlt werden. Alle Tarife gelten dabei ab Fahrtbeginn. 

Tarife tagsüber 05:00 Uhr bis 20:59 Uhr

Für eine Einzelfahrt                                                                                     2 €

Für eine Wochenkarte                                                                                 10 €

Für eine Monatskarte                                                                                  30 €

Für eine Haustürbedienung                                                                         3 €

Nachtzuschlag 

Für einen Nachtzuschlag von 21 Uhr bis 22:59 Uhr                               2 €

Für einen Nachtzuschlag von 23 Uhr bis 00:15 / 03:15 Uhr                  5 €

(Beim Nachtzuschlag ist die Haustürbedienung inklusive)

Du kannst hvv hop Lüneburg mit deiner Kreditkarte, mit PayPal oder mit Bankeinzug bezahlen. Auch Barzahlung im hvv hop Lüneburg Fahrzeug ist möglich. 

Ja, das ist problemlos möglich. Die Fahrer der hvv hop Fahrzeuge können dir ein Ticket für eine Einzelfahrt im hvv ausstellen. Zusätzlich musst du dann noch den Aufpreis für hvv hop Lüneburg zahlen.

Ja, du kannst dein Deutschlandticket nutzen. Dazu muss dann nur noch der hvv hop Lüneburg-Aufpreis gezahlt werden.

Ja, alle Ausweise, die für Fahrten im hvv gelten, gelten auch für hvv hop Lüneburg.

Genauere Hinweise zur Barrierefreiheit im hvv findest du auf dieser Website: https://www.hvv.de/de/barrierefrei 

Ja, die Taxiunternehmen, mit denen der Landkreis zusammen arbeitet, setzen unter anderem Fahrzeuge ein, die einen Transport von Personen im Rollstuhl ermöglichen. Um sie zu buchen, musst du in der App ein entsprechendes Fahrzeug auswählen. Bei Buchungsschwierigkeiten ruf uns gerne an unter 04131/2277188.

Ja, bis zu drei Kinder unter 6 Jahren können im Landkreis Lüneburg in einem hvv hop Fahrzeug kostenlos mitfahren, müssen aber immer in Begleitung eines Erwachsenen sein. Zudem muss für jedes Kind ein eigener Sitzplatz gebucht werden. Babys können nur in eigener mitgebrachter Sitzschale befördert werden. Wird ein Kindersitz benötigt, solltest du dies bei deiner Buchung in die Kommentarfunktion schreiben oder mindestens 1 Tag vor Abfahrt telefonisch unter 04131/2277188 anmelden.  

Weitere Hinweise Fahrten von Kindern und Jugendlichen im hvv findest du auf dieser Website: https://www.hvv.de/de/schule 

Nein, das geht leider nicht. Die eingesetzten Fahrzeuge haben keine Möglichkeit zur Fahrradbeförderung. 

Bei hvv hop gelten die gleichen Mitnahmebedingungen für Tiere wie in den anderen Verkehrsmitteln des Hamburger Verkehrsverbunds. Das heißt Blindenführhunde, die eine blinde Person begleiten, sind zur Beförderung stets zugelassen. Auch Haustiere dürfen mitfahren, sofern sie in geeigneten Behältnissen transportiert werden. Der Fahrgast hat das mitgenommene Tier zu beaufsichtigen und haftet für alle durch das Tier bei dessen Beförderung verursachten Schäden. Ob das Haustier mitgenommen werden kann, darf im Einzelfall die Fahrerin oder der Fahrer des hvv hop Fahrzeugs entscheiden.

Wenn du etwas im Fahrzeug liegen gelassen hast, dann melde dich bitte unter 04131/2277188 oder per E-Mail an: hvv-hop@landkreis-lueneburg.de

Der On-Demand-Service hvv hop Lüneburg ist für den ÖPNV im Landkreis Lüneburg ein ganz neues Mobilitätsangebot. Ab dem 02.01.2026 befindet sich das System in der Startphase und vielleicht läuft dabei noch nicht alles reibungslos. Darum freuen wir uns, wenn du uns hilfst, das System weiter zu verbessern. Dafür brauchen wir dein Feedback. 

Schreib uns gerne unter: hvv-hop@landkreis-lueneburg.de

Ja, wir werden die FAQs so aktuell wie möglich halten. Falls du dennoch eine Frage hast, die dir hier noch nicht beantwortet werden konnte, dann melde dich gerne unter der Telefonnummer 041321/2277188. 

Oder schhreibe uns unter: hvv-hop@landkreis-lueneburg.de

Die Tarif- und Nutzungsbedingungen von hvv hop Lüneburg werden zum Start am 02.01.2026 einsehbar sein.